Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Charles Monaco (« nous », « notre », « nos » ou le « Site ») recueille, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web, utilisez nos services, effectuez un achat sur https://www.charlesmonaco.fr/ (le « Site ») ou interagissez avec nous de toute autre manière (collectivement désignés comme les « Services »). Tout au long de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, qu'il s'agisse d'une client payant, d'une simple visiteur ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les données comme indiqué dans la présente politique.

Nom de la boutique : Charles Monaco
Adresse de la société : 5830 E 2nd St, Casper, Wyoming 82609, États-UnisE-mail : contact@charlesmonaco.fr
Téléphone : +1 585 401 4600

Les données personnelles que nous recueillons

Lors de votre visite sur notre Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, la façon dont vous interagissez avec notre plateforme, ainsi que les informations nécessaires à la finalisation de vos achats. Si vous contactez notre équipe du service client, nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires.

Les types d'informations que nous recueillons sont les suivants :

Données relatives à l'appareil :

  • Exemples : type de navigateur, adresse IP, paramètres de fuseau horaire, données de cookies et manière dont vous naviguez sur notre site.
  • Raison : garantir que le Site se charge correctement et fonctionne de façon optimale sur votre appareil.

Données relatives aux achats :

  • Exemples : nom complet, adresses de facturation et de livraison, informations de paiement (telles que les données de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Raison : traiter vos commandes, gérer les paiements et vous apporter une assistance client.

Données relatives à l'assistance :

  • Exemples : informations que vous nous communiquez lorsque vous demandez de l'aide ou posez des questions.
  • Raison : vous offrir une assistance de qualité et améliorer votre expérience globale.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Vos informations personnelles nous aident à fournir et à améliorer nos services de la manière suivante :

  • Finaliser les transactions et expédier les commandes.
  • Vous tenir informé de vos achats ou répondre à vos questions.
  • Examiner les commandes afin de détecter d'éventuelles menaces de sécurité ou activités frauduleuses.
  • Vous communiquer des informations ou des offres promotionnelles sur nos produits et services, conformément à vos préférences de communication.

Comment nous partageons vos données personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour des raisons commerciales légitimes, telles que décrites dans la présente politique. Ces situations comprennent :

  • Avec des prestataires de services ou des fournisseurs tiers qui nous assistent (assistance informatique, processeurs de paiement, analystes de données, équipes du service client, fournisseurs de stockage cloud, sociétés de préparation de commandes et transporteurs).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, dont Shopify, afin de fournir nos services et de vous présenter des publicités pertinentes. Ces partenaires traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez expressément de communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition d'un produit ou via des outils de réseaux sociaux et des connexions d'identification.
  • Avec nos sociétés affiliées ou entités liées, dans le cadre de nos activités commerciales légitimes.
  • Lors d'opérations commerciales telles que des fusions ou des procédures de faillite, afin de respecter des obligations légales (comme répondre à des décisions de justice, à des mandats et à des demandes juridiques similaires), de faire appliquer nos conditions d'utilisation et de protéger les Services, nos droits ainsi que ceux de nos clients et de tiers.

Au cours de l'année écoulée, nous avons partagé les types d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles suivants (signalés par *) concernant les utilisateurs, pour les raisons décrites dans « Les données personnelles que nous recueillons » et « Comment nous partageons vos données personnelles » :

Types d'informations partagées :

  • Identifiants : coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte.
  • Données commerciales : informations d'achat, activité d'achat et échanges avec le service client.
  • Activité en ligne : habitudes d'utilisation et comportement.

Les destinataires incluent :

  • Les prestataires de services et tiers qui nous assistent (fournisseurs d'accès à Internet, gestionnaires de paiement, sociétés de préparation de commandes, équipes du service client et sociétés d'analyse).
  • Les partenaires commerciaux et marketing.
  • Les sociétés affiliées.

Nous n'utilisons ni ne partageons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenus créés par les utilisateurs

Nos Services peuvent vous permettre de partager des avis produits et d'autres contenus créés par les utilisateurs. Tout élément que vous publiez dans les espaces publics des Services devient visible et accessible à tous.

Nous n'avons aucun contrôle sur les personnes qui consultent les informations que vous choisissez de rendre publiques et nous ne pouvons pas garantir que des tiers respecteront votre vie privée ou sécuriseront ces informations. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité des informations partagées publiquement, ni quant à l'exactitude, à l'utilisation ou à l'usage abusif des informations que vous partagez ou recevez de tiers.

Sites externes et liens

Notre Site peut proposer des liens vers des sites web ou des plateformes numériques gérés par des tiers. Si vous accédez à des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité, leurs mesures de sécurité et leurs autres conditions. Nous n'offrons aucune garantie et déclinons toute responsabilité concernant les pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites externes, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité de leur contenu. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes sociales tierces, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans aucune restriction quant à l'usage que nous ou des tiers pourrions en faire. La présence de tels liens n'implique pas que nous approuvons le contenu, les propriétaires ou les exploitants de ces plateformes, sauf mention expresse sur les Services.

Informations concernant les enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que votre enfant nous a communiqué ses informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance d'un « partage » ou d'une « vente » (au sens juridique de ces termes) d'informations personnelles appartenant à une personne de moins de 16 ans.

Protection et conservation de vos informations

Sachez qu'aucun système de sécurité n'est totalement infaillible ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une protection absolue. Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons d'éviter les moyens non sécurisés lorsque vous nous communiquez des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Gardez à l'esprit que ces droits ne sont pas illimités, qu'ils peuvent ne s'appliquer que dans des conditions précises et que nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

  • Droit d'accès / d'information : vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris la manière dont nous les utilisons et les partageons.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte vous concernant.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles et nous demander de les transférer à un tiers, sous certaines conditions.
  • Limitation du traitement : vous pouvez nous demander de suspendre ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
  • Retrait du consentement : si nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement.
  • Recours : vous pouvez contester notre décision si nous refusons votre demande, en répondant directement à notre notification de refus.
  • Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails essentiels concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits via notre Site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé ces droits. Afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, nous pouvons être amenés à recueillir des informations telles que votre adresse e-mail ou les détails de votre compte. Conformément aux lois applicables, vous pouvez autoriser une autre personne à soumettre des demandes en votre nom. Avant d'accepter de telles demandes, nous exigerons une preuve de cette autorisation et pourrons vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans le délai prévu par la loi applicable.

Préoccupations et réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de former un recours en nous contactant à nouveau ou en déposant une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs situés hors de votre pays

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis et au Royaume-Uni. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par notre personnel ainsi que par nos prestataires de services et partenaires tiers situés dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l'autorité compétente aux États-Unis et au Royaume-Uni, sauf si le pays de destination est considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Nous contacter

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous avez des questions, contactez-nous à :

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Du lundi au vendredi : 9h00 à 17h00, heure de Paris
Samedi et dimanche : fermé

Au plaisir de vous lire,

L'équipe Charles Monaco