Offres d'emploi
Charles Monaco est une boutique en ligne de mode masculine : des pièces bien coupées, des matières qui durent, un service client qui répond vite et juste. L'équipe est petite, le rythme est soutenu et chacun touche à plusieurs sujets. Si vous aimez la mode homme et le commerce en ligne, voici les postes ouverts.
Conseiller clientèle et mode en ligne (H/F)
Vous êtes le premier contact de nos clients, par e-mail et sur les réseaux sociaux. Vous les aidez à choisir une taille, à composer une tenue, à suivre une commande ou à organiser un retour. Vous veillez à ce que chaque échange se termine par un client satisfait, même quand la question de départ était un problème.
Vos missions
- Répondre aux demandes clients par e-mail et sur les réseaux sociaux, en français
- Conseiller sur les coupes, les tailles et les associations de pièces
- Traiter les commandes, les annulations et les retours selon nos politiques
- Faire remonter les questions récurrentes pour améliorer les fiches produits et la FAQ
- Participer à la préparation de contenus pour les réseaux sociaux et les e-mails
Votre profil
- Vous écrivez un français impeccable et vous savez rester calme et précis face à un client mécontent
- Une première expérience en service client ou en e-commerce est un plus, pas une obligation
- Vous connaissez le vestiaire masculin : vous savez ce qu'est une chemise bien coupée et pourquoi une laine vaut mieux qu'un synthétique
- Vous êtes à l'aise avec les outils en ligne (Shopify, messagerie, réseaux sociaux) et vous travaillez en autonomie
Ce que nous offrons
- Un poste en télétravail, avec des horaires souples sur la plage du lundi au vendredi
- Une rémunération en ligne avec votre expérience, revue chaque année
- Une remise sur toute la collection
- Une équipe réduite où vos idées sont réellement mises en place
Spécialiste ventes en ligne et e-commerce (H/F)
Vous prenez en main la performance de la boutique : fiches produits, parcours d'achat, campagnes et analyse des ventes. Vous travaillez main dans la main avec le service client et la personne en charge des contenus pour faire croître la boutique sans sacrifier l'expérience client.
Vos missions
- Analyser les ventes et le comportement des visiteurs, puis proposer des actions concrètes
- Optimiser les pages produits, les collections et le référencement naturel
- Construire et suivre les opérations commerciales (remises sur lots, nouveautés, fins de série)
- Coordonner les mises en ligne de produits et veiller à la cohérence de la gamme
- Piloter, avec l'équipe marketing, les campagnes publicitaires et les e-mails ciblés
- Suivre les tendances du e-commerce et de la mode homme pour repérer de nouvelles opportunités
Votre profil
- Expérience confirmée en e-commerce, idéalement sur Shopify
- Bonne maîtrise du SEO, de Google Analytics et des outils publicitaires en ligne
- Esprit commercial et goût des chiffres, sans perdre de vue le client
- Organisation, rigueur et capacité à mener plusieurs chantiers en parallèle
- Affinité avec la mode masculine et les codes du style classique
Ce que nous offrons
- Un poste polyvalent avec une vraie marge de manœuvre dans une boutique en croissance
- Télétravail et horaires souples
- Une rémunération compétitive avec des perspectives d'évolution
- Une remise sur toute la collection
Comment postuler
Envoyez votre CV et quelques lignes sur ce que vous apporteriez à Charles Monaco à contact@charlesmonaco.fr, en précisant le poste visé dans l'objet du message. Nous lisons chaque candidature et nous répondons à tout le monde, en général sous une semaine.
Aucun poste ne vous correspond tout à fait mais vous pensez pouvoir nous être utile ? Écrivez-nous quand même. Les candidatures spontanées sont les bienvenues.